Uno de los expertos en redes sociales de Choice Hotels International ha llamado a los hoteleros a establecer la presencia de las redes sociales en el sector y a mantenerse al tanto de la evolución en un campo en constante cambio, como formas de atraer más clientes.
Leon Thomas, quien enseña en la Choice University, recomendó a los hoteleros que no tienen presencia en esos medios que, “como mínimo, vayan a esas áreas y traten de averiguar qué están comentando los huéspedes y los consumidores sobre su hotel”.
“Pueden mejorar la optimización de su motor de búsqueda al usar Facebook, Twitter y otras redes sociales como herramientas de marketing al emplear correctamente las posibilidades de los links”, sugirió.
Explicó que, por ejemplo, “los links en Facebook redirigen a los usuarios a la página web de los hoteles o a un negocio asociado, mejoran la optimización del motor de búsqueda del hotel y hacen que éste sea más fácilmente visible en Internet”.
Una reciente investigación de la Ecole hoteliere de Lausanne (Suiza) y RateTiger arrojó que aunque redes como Facebook, Twitter, TripAdvisor y YouTube son reconocidas como nuevas formas de marketing digital, los hoteles aún no están convencidos del impacto real que tendrían en las reservas y por ello no planean implementar estrategias al respecto en el corto plazo.
Al destacar la importancia de esos medios, Thomas dijo que entre los primeros en la lista de servicios a observar está FourSquare, cada vez más usado por viajeros bien informados y con conocimiento. “FourSquare permite a los huéspedes de hoteles, y a los clientes de otros negocios, brindar recomendaciones y consejos o comentarios sobre un hotel”.
“Muchos viajeros chequean de 20 a 25 sitios de reseñas online antes de hacer una decisión sobre su alojamiento hotelero. FourSquare ha probado ser uno de los sitios más populares en este sentido”, agregó.
En cuanto a la forma de que los hoteleros ocupen los primeros lugares en el servicio, aconsejó que “los hoteles se involucren en FourSquare. Lean los comentarios y respondan a ellos, y, más importante, ofrezcan servicios que promuevan comentarios positivos”.
Durante la convención anual de Choice Hotel, celebrada en Las Vegas en mayo pasado, el experto, señaló que “otra red social, Twitter, se está convirtiendo en una herramienta de investigación. Los huéspedes están yendo a Twitter a investigar sobre hoteles y otros negocios y servicios sobre los que quieren conocer más”.
En este caso, Thomas también recomienda una especial atención y la respuesta a los asuntos abordados. “Los comentarios dejados en Twitter son muy poderosos y los estudios muestran que más y más personas están ingresando en Twitter para averiguar cosas y localizar información. Lo están usando como una herramienta de investigación, como un tipo secundario de Google”, refirió.
Al comentar sobre el argumento de que algunos hoteles no tienen presencia en las redes sociales porque están preocupados sobre lo que podrían decir los clientes, recordó que “los huéspedes hablarán de vuestro hotel en Internet o en redes sociales estén ustedes o no en las redes sociales. Los medios sociales le dan la oportunidad de responder”.
En cuanto a consideraciones generacionales, advirtió que los medios sociales son percibidos generalmente como un área de jóvenes, pero ya no es ese el caso. “Personas de todas las edades están usando las redes sociales, que ya no son sólo para aquellos alrededor de los 20 años de edad. Ya no son sólo un lugar para entrar y hablar. Son una valiosa herramienta de negocios”.
Fuente: Caribbean News Digital
Imagen: Fotos Digitales Gratis
Huberto Stangalini
www.hubertostangalini.com
FB: http://www.facebook.com/huberto.stangalini
TW: @hube_stangalini
Visitas: 58
Etiquetas: 2.0, Barrick, IKON, Stangalini, agua, comunicacion, comunicaciones, huberto, humberto, mineria, Más...redes, responsable, salud, sociales, stangalini, y
Periodismo de marca: el caso de Eroski
Fecha:16 de mayo
Hora: 19:30hrs
Lugar: Antigua Fábrica Damm, Barcelona
![]()
MEC, agencia de planificación e implementación de campañas de comunicación, ha reforzado su equipo tanto en Madrid como en Barcelona:
Laura Domínguez se ha incorporado a la compañía como directora de Estrategia. Desde su puesto, es responsable de las áreas de Nuevo Negocio y Marketing. Su función está especialmente enfocada a aumentar la visibilidad de MEC en aquellas áreas que aporten valor y elementos diferenciales para sus clientes. Laura proviene del sector de la consultoría de marketing, siendo socia directora de la plataforma digital Pleonia. Anteriormente desempeñó el cargo de directora de Publicidad en Endesa durante 10 años.
Emiliano Chedrese se une a MEC en calidad de director de Servicios al Cliente en la oficina de Madrid. Licenciado en comunicación social, Chedrese proviene de MPG -Mediacontacts, donde desempeñaba el mismo cargo para el Grupo de Empresas El Corte Inglés, y Medialuna Comunicación Pleón, donde ejercía como director de Cuentas y Desarrollo de Negocio. Emiliano colabora con ICEMD – ESIC como profesor de Marketing Digital y Planificación de Medios Digitales.
Fiamma Panerai se ha incorporado como directora de Cuentas de la oficina de Barcelona. Anteriormente fue partner en la agencia de marketing móvil look@this y Brand Manager en la startup de e-commerce MedWinds. También trabajó en Havas Media como Account Manager.
Lluis Blanco es el nuevo director del área digital de MEC en la oficina de Barcelona. Con una dilatada formación en este área (postgrado en SEO, SEM y SMM), su actividad profesional ha estado siempre ligada a la consultoría digital en diversas compañías como Multiplica, Nurun, Saatchi and Saatchi o TXT e-Solutions, donde desempeñaba el cargo de Marketing Manager.
Los nuevos nombramientos confirman la apuesta de MEC de situar a la agencia como referente del mercado.
Nota de prensa.
Telefónica Digital y Samsung Electronics han anunciado hoy un acuerdo global que allanará el camino para que sus clientes puedan beneficiarse de la facilidad y la conveniencia de poder comprar aplicaciones y contenidos a través de su factura de teléfono. Samsung será el primer fabricante que integrará directamente la capacidad de pagar por contenidos por medio de la factura de teléfono a través de la APIs de pago de Bluevia, la plataforma de Telefónica.
Bajo los términos del acuerdo, los clientes de Samsung Hub y Samsung Apps podrán comprar aplicaciones así como música, vídeos, libros, juegos y otros contenidos a través de sus dispositivos con sólo cargar el pago a su cuenta de teléfono o saldo prepago, evitando así tener que utilizar una tarjeta de crédito. El acuerdo abarca tanto las tabletas de Samsung como teléfonos móviles.
La facilidad y la comodidad de pagar directamente a través de la factura del teléfono han demostrado que aumenta las ventas de contenidos digitales a través de dispositivos móviles, especialmente en países en vías de desarrollo, donde la penetración de las tarjetas de crédito e incluso las cuentas bancarias es baja.
El compromiso de Telefónica es hacer disponible este tipo de pagos a sus clientes a través del mayor número posible de dispositivos y plataformas. El acuerdo con Samsung se suma a otros acuerdos similares con compañías como Google, Facebook y Microsoft.
“Creemos firmemente que el pago a través de la factura de teléfono tiene el potencial de impulsar la monetización de los contenidos digitales”, ha señalado Wayne Thorsen, vicepresidente de Alianzas Globales de Telefónica Digital. “Alianzas como ésta nos permiten aprovechar la ventaja que ofrece nuestra relación con los clientes para hacerles más fácil consumir contenidos en sus tabletas y teléfonos móviles.”
“El compromiso de Samsung es asegurarnos de que nuestros clientes tengan opciones y mayor comodidad en la compra de contenidos en nuestros dispositivos”, ha señalado Lee Epting, vicepresidente de Media Solutions Centre Europe de Samsung Electronics en Europa. “Nuestro acuerdo con Telefónica Digital nos permite ofrecer una nueva experiencia de compra fácil y cómoda a nuestros clientes de Samsung Hub y Samsung Apps.”
Este nuevo sistema de pago directo a través de la factura en dispositivos Samsung se pondrá en marcha en los diferentes países donde opera el Grupo Telefónica en diferentes fases, comenzando por Alemania en los próximos meses.
Nota de prensa.
Interpublic Group (IPG) acaba de lanzar Cadreon, una plataforma tecnológica independiente especializada en la compra programática que permite a los anunciantes conectar con su público objetivo en tiempo real. El objetivo de la compañía es ampliar sus líneas de negocios en España. En ese sentido, la nueva plataforma se incluirá dentro de la unidad especializada en medios online Mediabrands Audiencia Platform (MAP), en la que también se engloba Reprisemedia y que tiene su sede en San Francisco y una amplia presencia global.
Cadreon mejorará la capacidad de los anunciantes para dirigirse directamente a unas audiencias específicas, teniendo acceso a un gran volumen de inventario y a un coste más bajo que cualquier otra solución de compra de audiencia. Cadreon consigue conectar con las audiencias en cualquier tipo de inventario, ya sea display, video, móvil o redes sociales.
Cadreon integra en su plataforma tecnológica distintos elementos que forman parte del ecosistema de este mercado como DSP’s, proveedores de datos y herramientas de medición, ofreciendo una solución única de gestión de campañas.
MAP estará liderada en España por Mariano Bañón, que anteriormente ejercía el cargo de Director General en Reprisemedia, mientras que Cadreon estará a cargo de Israel Ruesga, quien se ha incorporado como máximo responsable de Cadreon España. Israel tiene amplia experiencia en el sector online, tanto en la compra programática, como en la gestión de campañas online y desarrollo web.
Según Israel Ruesga, Cadreón permitir a nuestros clientes alcanzar audiencias únicas y generar clusters a medida en función de tipologías de clientes. “Además –subraya Ruesga– la plataforma tiene una combinación de tecnologías integradas que nos permiten afirmar que alcanzaremos los mejores resultados para nuestros clientes. Desde Cadreon podremos además controlar todas las fases de una campaña online, desde su planificación, la ejecución, el análisis y la optimización”.
MAP también obtiene beneficios con la incorporación de Cadreon, porque situará al grupo “en la vanguardia tecnológica y complementa los servicios digitales que ya ofrece MAP a nuestros clientes, obteniendo los mejores resultados para cualquier tipo de campaña”, señaló Mariano Bañón.
Cadreon lanzó su primera campaña en España el pasado mes de abril. Microsoft, cuenta que gestiona la agencia UM, con el producto Azure, ha sido el primer cliente en confiar en Cadreon avalado por sus resultados en otros territorios.
El lanzamiento de Cadreon amplía la presencia existente de IPG en España, un grupo que, cabe recordar, tiene otras compañías agrupadas bajo el paraguas Mediabrands, como son las principales agencias de medios de comunicación, Initiative y UM, Orion, MagnaGlobal y Reprisemedia.
Nota de prensa.
El presidente de la Liga de Fútbol Profesional, Javier Tebas, ha comenzado a reestructurar el organigrama de institución; y entre las principales novedades, destaca la llegada de Eva Turégano a la dirección de comunicación.
La periodista tiene una amplia trayectoria en el área deportiva de la televisión, ámbito en el que hasta la fecha trabajaba incorporada en la redacción de deportes en Antena 3, además de colaborar habitualmente con el espacio deportivo de Intereconomía Punto Pelota.
En el ámbito de esta reestructuración de la Liga de Fútbol Profesional, Javier Gómez ha sido designado director general corporativo y Carlos del Campo, director de la Asesoría jurídica.
© 2013 Creado por Claudio Bravo.
¡Necesitas ser un miembro de Byte PR para añadir comentarios!
Participar en Byte PR