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En las crisis, mejor errar por exceso de información que por defecto. Rudolph Giuliani, ex alcalde de Nueva York.

 

La comunicación corporativa no es una opción.

Cada vez más, la única alternativa que tienen las empresas es cómo gestionarla.

El riesgo de no tomar la iniciativa y no preocuparse por liderar y encauzar este proceso es enorme:

 

  • A nivel interno, en forma de rumores, desmotivación, falta de productividad, menores resultados...
  • Y externo, con un impacto directo en su imagen y reputación.


Existen, al menos, dos errores básicos que, de forma habitual, cometen las organizaciones que desprecian la comunicación como herramienta de gestión:

  • Hacer como que la información no existe, que determinados aspectos (siempre negativos) no van a trascender y no van a afectar, de una u otra manera, a la organización.
  • No ser consciente de que es preciso trasladar, siempre, determinadas decisiones y actuaciones.


En una época de crisis como la actual , se multiplican las noticias negativas en forma de ERE, despidos, recortes, pérdidas de derechos... La solución no es menos, sino más comunicación.


Porque negar la realidad, no querer verla, no evita que siga existiendo y que sintamos sus efectos , más pronto que tarde. 

Porque la inacción , en este ámbito, no es posible.

¿O sí? ¿Tú qué opinas? 

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Blog original: lmdiaz.com

Visitas: 32

Etiquetas: comunicación, corporativa, crisis, empresa, institucional

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Comunicación y RR.PP.

¿Cómo encuentra una tortuga el amor en el siglo XXI? Channel 4 nos lo muestra en un divertido y tierno spot

¿Qué hace una tortuga cuando su pareja desde hace 118 años fallece? La respuesta es muy sencilla: se une al difícil mundo de las citas para volver a encontrar el amor. Bajo esta curiosa premisa se desarrolla el spot promocional para la nueva serie de la televisión británica “Mating Season“.

En el emotivo y divertido anuncio de un minuto y medio de duración se nos cuenta la historia de Arthur, que tras fallecer su querida Ethel busca suerte en el mundo del amor entre humanos, donde una cita desastrosa sigue a la otra. El anuncio muestra en tan poco tiempo toda una vivencia con final feliz.

La serie documental “Mating Season” aborda las diferentes dificultades que encuentran las personas del siglo XXI a la hora de buscar el amor y de entablar una relación seria y duradera. La tortuga Arthur sirve de ejemplo para mostrar la difícil situación en la que muchos solteros se encuentran en la actualidad.

El spot ha sido creado por la agencia creativa de Channel 4, 4 Creative y la dirección ha sido realizada por Chris Bovill y John Allison. El resultado es enternecedor y sobre todo…verdad como la vida misma.

Pinche aquí para ver el vídeo

‘The New York Times’ sustituye en su web los aburridos banners por publicidad interactiva

El diario The New York Times ha reutilizado en su página web algunas de las pinturas de Picasso pero no consiguieron que fuera un cebo. Así que, le añadieron una nueva característica para hacer la pieza más atractiva: una herramienta interactiva mediante la cual los lectores podían borrar la imagen y descubrir lo que había debajo. Interesante y atractivo pero esto suponía el empleo de 2 o 3 segundos, lo que resulta demasiado tiempo para internet.

Otros negocios vieron el potencial de esto, así que, unos meses después estaban aplicándolo. Idea Lab aplicó una línea interactiva con Wisk, dejando al descubierto una camiseta sucia que un detergente de menor calidad había dejado.

Esta interactividad permite a la marca crear una historia creativa, acorde con sus valores. Brendan O’Marra, director de Digital y Promociones de Sun Products Corp, a quien Wisk pertenece, asegura que “cada vez que usted trata de vender algo que la gente no puede ver, está inmediatamente relacionándose con el escepticismo”. “Hay que dar algún tipo de prueba de que no es aceite de serpiente”.

Eso ha supuesto que el Times sienta el impacto del mercado de la publicidad gráfica, donde los precios han sido exprimidos por la compra automatizada y las CTR (tasas de clics) que se han reducido. En el caso del The Times está buscando una nueva vida para el banner, no un abandono.

La idea es cautivar con ideas llamativas y creativas, algo que antes no se había visto en una web de un periódico. Pero la tecnología es un factor que ayuda, y la usan para contar las historias de una forma más visual e interactiva.

“Lo que oímos de los clientes todo el tiempo, The New York Times, cuenta historias complicadas mejor que nadie”, dice Todd Haskell, vicepresidente del grupo de publicidad en el papel.

El departamento de publicidad de The Times tiene mayor oportunidad de innovación con el equipo de la edición digital frente al equipo de la edición impresa.

Cara, un software que reconoce sexo y edad para ofrecer publicidad personalizada. Sí, el futuro ya está aquí

Aunque parezca ciencia ficción ya es una realidad y además muy asequible, con un precio de 40 euros mensuales. Cara, el software de reconocimiento facial desarrollado por la empresa neoyorquina IMRSV abre un enorme abanico de posibilidades para publicistas, pero también un problema para la protección de datos.

El software de reconocimiento facial de IMRSV se llama Cara y podría convertirse en la herramienta definitiva de personalización publicitaria. Cara es capaz de reconocer rostros situados a una distancia de hasta ocho metros, además puede discernir el sexo y la edad aproximada. El software también registra cuántas veces y cuánto tiempo miran los implicados, por ejemplo un cartel publicitario con una cámara web instalada con el software Cara.

Toda esta información que Cara es capaz de proporcionar, puede servir a los anunciantes para personalizar la publicidad proyectada en pantallas. La tienda Reebok de la Quinta Avenida en Nueva York es pionera en la utilización de este software. Si el experimento funciona, Reebok utilizará a Cara para proporcionar a sus potenciales clientes la información más adecuada a sus necesidades: si es una mujer delante del cartel se ofertarán productos femeninos, si es un niño, la pantalla mostrará zapatos de velcro, por ejemplo.

Pero Cara no sólo es útil en el sector publicitario: los restaurantes de comida rápida podrán utilizarlo para contar el número de personas que hay en la cola, en casa podría servir para automatizar la calefacción dependiendo del miembro de la familia que se encuentre en cada estancia y un largo etcétera.

Pero no todo es positivo: muchos se preocupan por la violación de la privacidad que este software puede ejercer, pero Jason Sosa, fundador de Cara tranquiliza a los usuarios afirmando que Cara no almacena vídeos ni fotografías y la información que registra es estadística, no individual.

Jason Sosa está ya trabajando en el próximo avance hacia el futuro: un software capaz de distinguir los sentimientos utilizable, por ejemplo, para una muñeca que sonríe cuando su dueña le regala una sonrisa.

Estos avances nos demuestran una vez más que el futuro ya está aquí y que una vez más la tecnología es la gran triunfadora, ayudando a otros sectores, como la publicidad a avanzar y crear nuevas formas de difusión.

Pinche aquí para ver el vídeo

Espacio del Dircom

El 80 % de las webs corporativas son ineficaces

webscorporativas El 80 % de las webs corporativas de las empresas en el ámbito internacional son ineficaces, según se deduce de un estudio realizado por la consultora Vanson Borune para Borland. El informe identifica como principal problema "los retrasos en los tiempos de respuesta", o lo que es lo mismo, la lentitud en la carga de las páginas, que genera altos índices de insatisfacción en los usuarios, reduciendo el número de visitas y las tasa de conversión y provocando el abandono de la web.

El estudio es el resultado de una encuesta entre los responsables de tecnología de la información de 590 grandes empresas de nueve de los países más avanzados del mundo, y pone de manifiesto la falta de atención generalizada en estas organizaciones sobre el funcionamiento de su web, especialmente en aquellos aspectos que generan experiencias negativas en los usuarios, como son la lentitud en la carga de las páginas y la incapacidad de soportar múltiples accesos simultáneos.

Cuenta PR Noticias que el estudio concluye que el 32 % de las organizaciones encuestadas, afirmaron desconocer si su web realiza un monitoreo 24x7; mientras el 26 % de los CIOs admitió que no hacen o no saben si se hace el monitoreo del tiempo de respuesta de las transacciones importantes como son recuperación de registros de base de datos, la cesta de la compra, etc.

Una situación similar se produce en la detección y corrección preventiva de incidentes, ya que el 80 % de las empresas admite su incapacidad para resolver un problema en su web antes de que el usuario se dé cuenta.

Estos resultados confirman que, pese a la importancia creciente de la web para el negocio, las grandes organizaciones siguen sin monitorizar el buen funcionamiento de la misma, y especialmente aquellas que ofrecen servicios más críticos para el negocio como pueden ser las dedicadas a servicios financieros, medios de comunicación o empresas de entretenimiento, con el agravante de que la mayoría realizan transacciones de comercio electrónico a gran escala.

La encuesta se llevó a cabo de manera independiente por Vanson Borune, en febrero de 2013, y en la misma fueron entrevistados 590 responsables de IT en nueve países, entre ellos Reino Unido (100), Francia (100), Alemania (100), EE.UU. (100), Brasil (100), Australia (35), Nueva Zelanda (15), Hong Kong (15 ) y Singapur (25). Los encuestados eran de grandes empresas con más de 500 empleado y dedicadas a diversos sectores.

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