Comunicación, transmedia y storytelling: nuevos conceptos para viejas realidades

Estados Unidos también está investigando la política de publicidad de Google

Google también está siendo investigado en Estados Unidos. Después de conocer que Europa había comenzado a analizar su política de publicidad, las autoridades americanas han declarado que también están llevando a cabo una investigación para averiguar si su política de publicidad se ajusta o no a las leyes de competencia.

Parece que algo llama la atención en los ingresos que Google obtiene a través de la publicidad online. En Estados Unidos se centrarán en DoubleClick, una empresa que Google compró en 2007 que se dedica a la gestión de anuncios online. Al parecer, la compañía podría haber seguido una estrategia comercial ilegal, según publica Silicon News. De acuerdo con los indicios, Google obligaba a todos aquellos que contrataban sus servicios publicitarios a pasar por DoubleClick.

Esto deja de lado a la competencia, y por tanto a la ley, ya que de esta forma Google habría controlado un 80% del mercado de anuncios online.

No es la primera vez que Google se encuentra en situaciones similares, luchando contra lo que parece ir en contra de las leyes de competencia. Ya ha ganado una denuncia por parte de la Comisión Federal del Comercio en la que se demostró que el buscador no había manipulado los resultados de sus búsquedas con el fin de perjudicar a la competencia.

12 herramientas para aumentar los “superpoderes” de un community manager

No es un superhéroe, pero casi. Para hacer bien su trabajo, un community manager necesita tener mil ojos, mil oídos y mil manos. Afortunadamente tiene a su disposición muchas herramientas para ayudarle en su día a día y dotarle de los “superpoderes” que necesita para llevar a cabo adecuadamente su trabajo. Ragan.com enumera a continuación algunas de ellas:

Escucha y monitorización

1. Feedly
El sustituto perfecto para reemplazar a Google Reader y estar siempre al tanto de lo que se cuece en el sector en que el que nos movemos.

2. Hootsuite
Estas herramientas nos permiten rastrear múltiples conversaciones, programar posts y personalizar nuestros informar. ¿Lo mejor de Hootsuite? Que gran parte de sus funcionalidades son totalmente gratuitas y de mucha utilidad para un community manager.

3. Flipboard
Flipboard es una herramienta gratuita para iPhone y iPhone que compila todas nuestras fuentes 2.0 en uno solo lugar y además nos pone sobre la pista de fuentes nuevas.

4. Facebook Pages Manager
Esta herramienta es una aplicación para smartphones y tabletas que es o debería ser la compañera inseparable de fatigas de cualquier community manager que gestione una página en Facebook.

Interacción

5. Disqus y Livefyre
Estas herramientas son la solución perfecta para alentar las conversaciones en un blog. Permiten que nuestros lectores etiqueten a sus amigos en las conversaciones, nos ayudan a moderar las conversaciones y hacen definitivamente nuestra vida más fácil gracias a los filtros de spam.

6. WordPress
Hablar de blogging y de WordPress son dos cosas prácticamente sinónimas. Al fin y al cabo, WordPress es la plataforma de blogging más popular y versátil. Y lo mejor de todo, es muy sencilla de manejar.

7. Scribe SEO
Es la herramienta que todo community manager necesita para que la calidad de los contenidos de un blog no se vaya por el desagüe por culpa de mala estrategia de posicionamiento en buscadores.

Análisis

8. Google Analytics
Un community manager no puede ser alérgico a los números. Afortunadamente herramientas como Google Analytics no los ponen facilísimo para recopilar datos y dar sentido a tales datos.

9. Pinalyzer
Facebook tiene Insights y Twitter Hootsuite, pero ¿qué hay de Pinterest? Si busca una herramienta de análisis para Pinterest, Pinalyzer es definitivamente su aplicación.

Productividad

10. Gmail
Gmail es una auténtica “rock star” en el universo del correo electrónico. No sólo es accesible desde cualquier parte sino que es muy seguro y compatible con muchas apps para smartphones y tablets.

11. Google Drive
Google Drive, antaño conocido como Google Docs, es ideal para crear documentos en múltiples formatos y acceder a ellos desde cualquier lugar.

12. Mailbox
Mailbox es una nueva herramienta para el iPhone diseñada para gestionar nuestra lista de emails. No permite que dejemos ningún email sin leer y nos fuerza a llevar a cabo algún tipo de acción cuando los leemos, incluyendo la inclusión de una alarma para volver a leerlos. Hay una lista de espera para hacerse con esta aplicación, pero definitivamente la espera merece la pena.

La inversión en publicidad online pegó una zancada del 11,5% durante 2012 en Europa

Pese a la impenitente crisis económica, la publicidad online le está plantando cara a la recesión en el viejo continente . El gasto en publicidad online se disparó el año pasado en Europa un 11,5% hasta los 24.300 millones de euros, según datos de IAB Europe.

En los 26 mercados analizados en su informe por IAB Europe, los medios digitales se llevaron en 2012 el 25,6% de la tarta publicitaria, situándose por encima de los diarios, con un cuota del 19,3%. La televisión siguió siendo el medio publicitario más potente en Europa con una cuota de mercado del 28,1%.

Aunque el gasto en publicidad digital se resintió ligeramente en 2012 con respecto a 2011, cuando experimentó un crecimiento del 15,3%, le metió una auténtica goleada a los medios tradicionales, en los que la inversión publicitaria se desplomó un 4%.

Donde más rápido creció la inversión en publicidad online en el viejo continente fue en Europa del Este, con un incremento del 26,6%, mientras que en Europa Occidental el crecimiento se quedó en un 9,5%.

Por países, el país donde la publicidad online pisó más el acelerador en 2012 fue Rusia, con un gasto de 1.500 millones de euros, un 34% más que en 2011.

Gracias a este “estirón”, Rusia consiguió convertirse en 2012 en el cuarto mercado europeo con más inversión en publicidad online, arrebatando el cuarto puesto a Italia. Por delante de Rusia se situaron Reino Unido (6.600 millones de euros), Alemania (4.600 millones de euros) y Francia (2.800 millones de euros).

En 2012 únicamente cuatro países, España, Eslovenia, Croacia y Grecia, sufrieron caídas en su inversión en publicidad online.

Por modalidades, la publicidad en buscadores fue la que más metió el turbo en 2012 , con un crecimiento de 15,5% y una cuota de mercado de 49% (11.900 millones de euros). La segunda modalidad que más acaparó la inversión online fue la publicidad display, con un incremento del 9,1% (7.800 millones de euros). Dentro de la modalidad de publicidad display, destacó el enorme crecimiento protagonizado por el vídeo, cuyo gasto se incrementó en más de un 50% hasta los 622 millones de euros.

Más rápido todavía fue el crecimiento del gasto en publicidad móvil, que pegó un salto del 78,3% hasta los 392 millones de euros.

En marcha los trabajos de organización de la XVII Conferencia Anual del Reputation Institute

Las crisis reputacionales y las estrategias para recuperar la confianza perdida, los riesgos reputacionales y su potencial impacto en las percepciones y comportamientos de los stakeholders, o la estrecha vinculación entre la reputación y los resultados financieros son algunos de los temas estrella que debatirán el casi centenar de ponentes, entre gestores y académicos, que ya han confirmado su presencia en la XVII Conferencia Anual del Reputation Institute, que se celebrara en Barcelona entre los días 5 y 7 de junio.

El hilo conductor de la Conferencia de este año son los cambios organizacionales que las empresas deben realizar para integrar plenamente la reputación en su estrategia corporativa (Reputation Journey). En torno a él, se abordarán toda una serie de cuestiones fundamentales para asegurar el éxito de esta Travesía de la Reputación.

El programa de esta Conferencia Anual presta una especial atención a las crisis y riesgos reputacionales, que se analizarán en dos break-out temáticos: Reputation Crisis Management y Reputation and Risk Management, en los que las cuestiones teóricas y gerenciales se apoyarán con el análisis de casos reales.

Otra de las cuestiones con un claro protagonismo en esta cita será el papel de la comunicación para superar los silos departamentales en el seno de una compañía. La Conferencia dedica tres break-out a analizarlo: The Transverse Impact of Reputation, The Business Challenges of Communicating Well With Stakeholders y Communication and Reputation.

Asimismo, la figura del máximo responsable de gestionar este intangible será estudiada y debatida en el break-out Managing Reputation in a Nonstop World: The Role of the Chief Reputation Officer; a la vez que se analizarán otros asuntos clave de la gestión de la reputación, tales como la vinculación de sus métricas con las de negocio o su inclusión en el Cuadro de Mando de las organizaciones; el impacto de la reputación en los resultados financieros; o el alineamiento con las expectativas de los stakeholders como mecanismo de construcción y protección de la reputación corporativa.

La Conferencia presenta en esta edición dos importantes novedades. Por una parte, el programa de sesiones cerradas en el que se analizará la reputación de sectores de actividad como Finance and Banking, Utility, Telecommunications, Food, Energy and Oil, Pharmaceutical y Consumer Prodcts. Y por otra, el programa de mesas redondas cuyo objetivo básico es compartir experiencias y dar a conocer herramientas que faciliten a los gestores la manera más adecuada de integrar la reputación en la estrategia corporativa de sus empresas.