Página de Paula Quiñoá Iglesias

C. de Torres (Microsoft): “Hoy la publicidad online está en cualquier plan de medios, ofrece rentabilidad real y medible”

El pasado 14 de mayo conocimos la noticia de que Carlos de Torres había sido nombrado vicepresidente de la división Advertising & Online de Microsoft Canadá tras su trayectoria de más de dos años en Microsoft España donde ha impulsado el negocio de la publicidad online conectando a agencias y anunciantes con el mundo digital. Desde MarketingDirecto.com hemos querido conocer más acerca de su cambio de país y acerca de cómo será su nueva labor

Su nuevo cargo supone un cambio de país pero el mismo puesto de trabajo. ¿O su función va a variar en Canadá? ¿Qué va a aportar en esta nueva oficina que hasta el momento no había?
En este caso se trata de liderar, no un país, sino una región entera. Desde el punto de vista organizativo, Canadá es como toda Europa. Promocionar a un puesto de esta categoría supone un reto personal y profesional muy grande, ya que se trata de replicar a gran escala el modelo de éxito que hemos instaurado en España. Yo me llevo conmigo todo lo aprendido durante este último año, en el que hemos conquistado la confianza de los grandes anunciantes de nuestro país. No podemos obviar que, a pesar de la coyuntura económica, Microsoft Advertising España se ha convertido en todo un referente a nivel mundial, cumpliendo con el compromiso de la compañía en calidad, innovación y eficacia. Hemos impulsado la publicidad en Windows 8, convertido a Skype en un soporte de éxito, rentabilizando al máximo las inversiones de nuestros clientes. Si algo podré aportar en Canadá es mi experiencia en la gestión de un equipo de grandes profesionales que anteponen el respeto al usuario a una monetización rápida. El beneficio es una carrera de fondo y por eso nosotros nos caracterizamos por una publicidad fiable y relevante.

La publicidad online está pisando fuerte y afianzándose entre las marcas como parte de sus estrategias. ¿Busca Microsoft este fuerte para las compañías canadienses?
España ha sido un ejemplo de crecimiento de la publicidad online y Microsoft ha contribuido activamente a colocarla en el lugar que le corresponde. Gracias a esta tarea, hoy la publicidad online forma parte de cualquier plan de medios, porque ofrece una rentabilidad real y medible. Estamos hablando de una publicidad que ya es madura, que empieza a gozar de prestigio y que se ha revelado como un éxito en términos de retorno en inversión.

Las pequeñas empresas comienzan también a darse cuenta de la importancia de estar presentes en el mundo online, pero algunos aún son un poco excépticos. ¿Qué les aconsejarías para que finalmente dieran este paso?
Simplemente les pediría que miraran a su alrededor y vieran cómo ha cambiado el consumidor en los últimos tiempos. Que reflexionaran acerca de dónde está ahora la audiencia: en su ordenador, en su tableta, en su móvil. En la actualidad, hablamos de usuarios conectados, que utilizan diversos dispositivos en cualquier momento y lugar, en su trabajo y sus momentos de ocio. Las marcas deben estar allí donde está la audiencia y los datos de inversión evidencian esta realidad: todos los medios acusan un descenso dramático con excepción de internet.

Tener presencia en internet ya no es sólo poner un banner o tener una página web. Cada vez surgen nuevas oportunidades para los anunciantes en el mundo digital. ¿Cuáles son sus favoritas? ¿Qué elementos son imprescindibles para cualquier marca?
La publicidad online de hoy ofrece unas posibilidades creativas casi infinitas. Ya no hablamos de impactos o de clics, hablamos de crear experiencias para los consumidores, de una publicidad que sea útil, entretenida, relevante, con un valor añadido. Desde la posibilidad de ver un tráiler en HD en la televisión de tu casa, personalizar virtualmente el coche que deseas comprarte, llamar a tu restaurante favorito desde Skype mientras hablas con tus amigos, informarte sobre las últimas tendencias en moda gracias al patrocinio de una firma conocida… Las marcas buscan ahora una audiencia afín que rentabilice su inversión y conectar con sus consumidores ofreciendo algo más que un producto y un claim.

Su experiencia también está muy vinculada al sector mobile, una rama de fuerte expansión en los últimos tiempos. ¿Realmente las marcas se están adaptando a los dispositivos móviles?
La publicidad en mobile es más reciente, está menos madura y genera más reticencias, pero las marcas están entendiendo ya que se trata de un actor fundamental. La mayor parte de los ciudadanos han hecho de su smartphone un compañero inseparable, se multiplica la venta de tabletas y los ciudadanos prefieren un modelo de aplicaciones gratuito que incluya publicidad antes que pagar por su uso. En este escenario, la publicidad en mobile actuará como motor del sistema y podrá aprovecharse además de las ventajas de la movilidad, como la geolocalización y la posibilidad de ofrecer el producto en el momento justo.

Internet realmente es un mundo infinito con múltiples opciones y caminos, en el que también está la opción de perderse. ¿Realmente en internet son todo ventajas?
Yo, personalmente, así lo creo: no podemos negar cuánto ha cambiado y mejorado nuestras vidas. Y mucho más ahora que el usuario va conociendo cuáles son los peligros, cómo evitarlos, se ha multiplicado la seguridad y existe un mayor control sobre la privacidad. Para mí internet es una ventana abierta que ha acabado con las distancias, que hace que estemos cerca de todo y de todos, y desde el punto de vista profesional, una inagotable fuente de negocio.

Los consumidores piden un boicot publicitario a Facebook por permitir contenidos de violencia machista

Los consumidores se han puesto en pie de guerra contra Facebook después de ver cómo algunos contenidos en los que se hacía una clara apología de la violencia machista aparecían acompañados de anuncios de grandes marcas como Nissan, Dove o Easyjet, entre otras en Reino Unido.

El fabricante de automóviles Nissan ya ha retirado su publicidad en Facebook y ha utilizado su perfil en Twitter para dirigirse a los usuarios preocupados por estas prácticas, asegurando que se sienten mal por lo ocurrido “y mucha gente en la oficina está molesta. Esta mal y no lo apoyamos. Jamás”.

Otras marcas como American Express, British Airways, Dove, Sky, Easyjet y Ocado también están en el punto de mira de consumidores enfadados después de que sus anuncios aparecieran en la misma página que un contenido que mostraba, explícitamente, agresiones a mujeres, dejando a Facebook frente a la amenaza del malestar de los anunciantes por estos hechos.

La campaña, liderada por el Everyday Sexism Project y apoyada por 40 organizaciones internacionales, pide a los usuarios de Facebook que contacten con los anunciantes cuyos anuncios aparecen junto a contenidos relacionados con violencia machista. También pide a las compañías que retiren su publicidad de Facebook hasta que la plataforma social tome medidas para prohibir los mensajes de odio hacia las mujeres.

Hello @dove, your ad still appearing alongside domestic violence content. Will you take action on this? #FBrape twitter.com/EverydaySexism…

— Ms C (@oxfordbloo) 22 de mayo de 2013

¿Pagar con el smartphone? Uno de cada dos dice sí

El smartphone parece nuestro amigo inseparable, nos sirve para comunicarnos, estar al día, entretenernos, etc. Una función poco explorada es la de pagar mediante nuestro teléfono inteligente, es cómodo y rápido y según una encuesta uno de cada dos estaría dispuesto a hacer uso de este función. ¿El problema? Los miedos sobre la seguridad de este sistema de pago.

Un estudio realizado por PriceWaterhouseCooper ha revelado que el 45% de los usuarios estarían dispuestos a utilizar su smartphone a modo de monedero electrónico. Además, un 58% se imagina cambiar las tarjetas de socio y médicas de plástico por tarjetas virtuales contenidas en el teléfono móvil, y un tercio de los participantes en la encuesta se compraría billetes de metro y autobús digitales.

A pesar de esta predisposición, un 85% de los encuestados admite temer por la seguridad de sus datos y dinero y un 84% está preocupado por encontrarse sin dinero si pierde o le roban su teléfono.

Para acabar con estos miedos, nueve de cada diez desearía poder borrar los datos de su smartphone a distancia, para así sentirse más seguro. Un 89% sugiere aumentar la seguridad mediante la identificación de huella dactilar.

Este estudio ha sido realizado por PwC entre mil usuarios de entre 18 y 74 años. Los datos demuestran que el smartphone tiende a colarse en nuestras vidas asumiendo cada vez más funciones.

En marcha los trabajos de organización de la XVII Conferencia Anual del Reputation Institute

Las crisis reputacionales y las estrategias para recuperar la confianza perdida, los riesgos reputacionales y su potencial impacto en las percepciones y comportamientos de los stakeholders, o la estrecha vinculación entre la reputación y los resultados financieros son algunos de los temas estrella que debatirán el casi centenar de ponentes, entre gestores y académicos, que ya han confirmado su presencia en la XVII Conferencia Anual del Reputation Institute, que se celebrara en Barcelona entre los días 5 y 7 de junio.

El hilo conductor de la Conferencia de este año son los cambios organizacionales que las empresas deben realizar para integrar plenamente la reputación en su estrategia corporativa (Reputation Journey). En torno a él, se abordarán toda una serie de cuestiones fundamentales para asegurar el éxito de esta Travesía de la Reputación.

El programa de esta Conferencia Anual presta una especial atención a las crisis y riesgos reputacionales, que se analizarán en dos break-out temáticos: Reputation Crisis Management y Reputation and Risk Management, en los que las cuestiones teóricas y gerenciales se apoyarán con el análisis de casos reales.

Otra de las cuestiones con un claro protagonismo en esta cita será el papel de la comunicación para superar los silos departamentales en el seno de una compañía. La Conferencia dedica tres break-out a analizarlo: The Transverse Impact of Reputation, The Business Challenges of Communicating Well With Stakeholders y Communication and Reputation.

Asimismo, la figura del máximo responsable de gestionar este intangible será estudiada y debatida en el break-out Managing Reputation in a Nonstop World: The Role of the Chief Reputation Officer; a la vez que se analizarán otros asuntos clave de la gestión de la reputación, tales como la vinculación de sus métricas con las de negocio o su inclusión en el Cuadro de Mando de las organizaciones; el impacto de la reputación en los resultados financieros; o el alineamiento con las expectativas de los stakeholders como mecanismo de construcción y protección de la reputación corporativa.

La Conferencia presenta en esta edición dos importantes novedades. Por una parte, el programa de sesiones cerradas en el que se analizará la reputación de sectores de actividad como Finance and Banking, Utility, Telecommunications, Food, Energy and Oil, Pharmaceutical y Consumer Prodcts. Y por otra, el programa de mesas redondas cuyo objetivo básico es compartir experiencias y dar a conocer herramientas que faciliten a los gestores la manera más adecuada de integrar la reputación en la estrategia corporativa de sus empresas.