Página de Gloria Aranda

La televisión por cable está perdiendo la batalla contra los contenidos digitales

Con el aumento de la visualización OTT (over-the-top), muchos de los antiguos usuarios de televisión por cable han decidido dar el tijeretazo a esta forma de ver televisión. Así ha concluido una encuesta elaborada en mayo de 2013 por AYTM Market Research que ha encontrado que el 23% de los internautas estadounidenses ha dado ya de baja su suscripción de televisión por cable, aunque un 60% todavía está suscrito a esta forma de ver televisión.

Las razones que explican este creciente porcentaje de deserciones se encuentran en los nuevos hábitos de consumo y en las innovadoras formas de ver contenidos que ofrecen internet y otros medios. Es posible que la visualización OTT, que en castellano podría traducirse por “de transmisión libre”, sea una de las explicaciones. OTT se refiere a los servicios y contenidos -principalmente de audio y vídeo- que se transmiten a través de infraestructuras de banda ancha sin que las operadoras y sus redes puedan controlar su distribución.

En una encuesta de marzo de 2013, Leichtman Research Group encontró que el 27% de los adultos estadounidenses habían consumido todos los días contenidos audiovisuales en dispositivos distintos a la televisión, y más de la mitad de ellos lo hizo al menos una vez a la semana.

Este mismo estudio también concluyó que el 44% de los hogares estadounidenses tenían al menos un televisor conectado a Internet, frente al 38% de 2012, incremento que ha catapultado las visualizaciones OTT. Este año un tercio de los estadounidenses encuestados informaron de que han consumido este tipo de contenidos casi el doble de lo que lo hacían dos años atrás.

Dentro de este movimiento digital de nuevos contenidos, YouTube y Netflix han sujetado la bandera de los pioneros. AYTM resaltó que el 29% de los internautas estadounidenses vio vídeos de YouTube todos los días durante el mes de mayo, mientras que sólo un 22% de ellos lo hizo en Netflix, y de manera semanal. Sin embargo, este porcentaje se ha multiplicado por cinco desde 2010.

AYTM descubrió también que más de la mitad de los espectadores de televisión por cable ven menos de la mitad de los canales que tienen contratados, y que un 74% de ellos preferiría elegir canales individuales en lugar de pagar por un paquete conjunto.

Todas estas cifras apuntan hacia una tendencia clara en la que ver televisión tradicional ya no se lleva, mientras que el video digital se está instaurando como la gran nueva moda. No obstante, esto no significa que el papel de la televisión en el ecosistema mediático esté disminuyendo ya que ésta aún atrae enormes masas de espectadores y, lo que es más importante, de anunciantes.

12 maneras de “enamorar” a la audiencia en los social media

En los social media como en la vida real las marcas deben aspirar a “enamorar” al consumidor. Pero, ¿cuál es la clave para convertirse en un “casanova” de los social media? Enamorar a la audiencia en estas plataformas no es ni mucho menos cosa de un día pero el proceso puede al menos acelerarse con los 12 consejos que enumera a continuación Pammarketingnut.com:

1. Sea humano
Humanice su marca y deje de hablar como un robot. Dé siempre la cara y no esconda el rostro de sus empleados en los social media. Déjeles respirar y ser el reflejo de su marca en los social media.

2. Haga que la audiencia se sienta amada
Hágase a sí mismo la siguiente pregunta: cuando la audiencia visita el blog o el perfil de su marca en Facebook, ¿la está haciendo realmente sentir amada?

3. Atrape su corazón en los primeros 30 segundos
Las primeras impresiones lo son todo, también en los social media.

4. Deténgase para coger carrerilla
En los social media hay que ser rápido, pero a menudo para llegar el primero a la meta, hay que detenerse para coger impulso.

5. Dé prioridad a la integración sobre la rapidez
En los social media triunfan las estrategias de integración no las estrategias más veloces.

6. Inspire a la audiencia para ser mejor
Para lograrlo, ponga la oreja, conozca los objetivos de su audiencia y ayúdela a conseguirlos.

7. Apele a la emoción
Si quiere conquistar a la audiencia en los social, toque su fibra sensible, haga que se ría, que llore si es necesario.

8. Céntrese en las relaciones
El corazón de los social media son las personas y las relaciones que se establecen entre esas personas.

9. Enseñe a la audiencia
Haga que su audiencia esté constantemente aprendiendo con su marca proporcionándole contenido relevante y de calidad.

10. Facilite las interacciones con la audiencia
Para lograrlo esté disponible, fomente las interacciones con la audiencia y responda a tales interacciones con rapidez.

11. Céntrese en el “inbound marketing”
No interrumpa a la audiencia, haga que ésta llegue de manera natural a los canales en los social media de su marca.

12. Escuche
La clave para seducir a la audiencia en los social media es tener siempre los oídos muy abiertos.

C. de Torres (Microsoft): “Hoy la publicidad online está en cualquier plan de medios, ofrece rentabilidad real y medible”

El pasado 14 de mayo conocimos la noticia de que Carlos de Torres había sido nombrado vicepresidente de la división Advertising & Online de Microsoft Canadá tras su trayectoria de más de dos años en Microsoft España donde ha impulsado el negocio de la publicidad online conectando a agencias y anunciantes con el mundo digital. Desde MarketingDirecto.com hemos querido conocer más acerca de su cambio de país y acerca de cómo será su nueva labor

Su nuevo cargo supone un cambio de país pero el mismo puesto de trabajo. ¿O su función va a variar en Canadá? ¿Qué va a aportar en esta nueva oficina que hasta el momento no había?
En este caso se trata de liderar, no un país, sino una región entera. Desde el punto de vista organizativo, Canadá es como toda Europa. Promocionar a un puesto de esta categoría supone un reto personal y profesional muy grande, ya que se trata de replicar a gran escala el modelo de éxito que hemos instaurado en España. Yo me llevo conmigo todo lo aprendido durante este último año, en el que hemos conquistado la confianza de los grandes anunciantes de nuestro país. No podemos obviar que, a pesar de la coyuntura económica, Microsoft Advertising España se ha convertido en todo un referente a nivel mundial, cumpliendo con el compromiso de la compañía en calidad, innovación y eficacia. Hemos impulsado la publicidad en Windows 8, convertido a Skype en un soporte de éxito, rentabilizando al máximo las inversiones de nuestros clientes. Si algo podré aportar en Canadá es mi experiencia en la gestión de un equipo de grandes profesionales que anteponen el respeto al usuario a una monetización rápida. El beneficio es una carrera de fondo y por eso nosotros nos caracterizamos por una publicidad fiable y relevante.

La publicidad online está pisando fuerte y afianzándose entre las marcas como parte de sus estrategias. ¿Busca Microsoft este fuerte para las compañías canadienses?
España ha sido un ejemplo de crecimiento de la publicidad online y Microsoft ha contribuido activamente a colocarla en el lugar que le corresponde. Gracias a esta tarea, hoy la publicidad online forma parte de cualquier plan de medios, porque ofrece una rentabilidad real y medible. Estamos hablando de una publicidad que ya es madura, que empieza a gozar de prestigio y que se ha revelado como un éxito en términos de retorno en inversión.

Las pequeñas empresas comienzan también a darse cuenta de la importancia de estar presentes en el mundo online, pero algunos aún son un poco excépticos. ¿Qué les aconsejarías para que finalmente dieran este paso?
Simplemente les pediría que miraran a su alrededor y vieran cómo ha cambiado el consumidor en los últimos tiempos. Que reflexionaran acerca de dónde está ahora la audiencia: en su ordenador, en su tableta, en su móvil. En la actualidad, hablamos de usuarios conectados, que utilizan diversos dispositivos en cualquier momento y lugar, en su trabajo y sus momentos de ocio. Las marcas deben estar allí donde está la audiencia y los datos de inversión evidencian esta realidad: todos los medios acusan un descenso dramático con excepción de internet.

Tener presencia en internet ya no es sólo poner un banner o tener una página web. Cada vez surgen nuevas oportunidades para los anunciantes en el mundo digital. ¿Cuáles son sus favoritas? ¿Qué elementos son imprescindibles para cualquier marca?
La publicidad online de hoy ofrece unas posibilidades creativas casi infinitas. Ya no hablamos de impactos o de clics, hablamos de crear experiencias para los consumidores, de una publicidad que sea útil, entretenida, relevante, con un valor añadido. Desde la posibilidad de ver un tráiler en HD en la televisión de tu casa, personalizar virtualmente el coche que deseas comprarte, llamar a tu restaurante favorito desde Skype mientras hablas con tus amigos, informarte sobre las últimas tendencias en moda gracias al patrocinio de una firma conocida… Las marcas buscan ahora una audiencia afín que rentabilice su inversión y conectar con sus consumidores ofreciendo algo más que un producto y un claim.

Su experiencia también está muy vinculada al sector mobile, una rama de fuerte expansión en los últimos tiempos. ¿Realmente las marcas se están adaptando a los dispositivos móviles?
La publicidad en mobile es más reciente, está menos madura y genera más reticencias, pero las marcas están entendiendo ya que se trata de un actor fundamental. La mayor parte de los ciudadanos han hecho de su smartphone un compañero inseparable, se multiplica la venta de tabletas y los ciudadanos prefieren un modelo de aplicaciones gratuito que incluya publicidad antes que pagar por su uso. En este escenario, la publicidad en mobile actuará como motor del sistema y podrá aprovecharse además de las ventajas de la movilidad, como la geolocalización y la posibilidad de ofrecer el producto en el momento justo.

Internet realmente es un mundo infinito con múltiples opciones y caminos, en el que también está la opción de perderse. ¿Realmente en internet son todo ventajas?
Yo, personalmente, así lo creo: no podemos negar cuánto ha cambiado y mejorado nuestras vidas. Y mucho más ahora que el usuario va conociendo cuáles son los peligros, cómo evitarlos, se ha multiplicado la seguridad y existe un mayor control sobre la privacidad. Para mí internet es una ventana abierta que ha acabado con las distancias, que hace que estemos cerca de todo y de todos, y desde el punto de vista profesional, una inagotable fuente de negocio.

En marcha los trabajos de organización de la XVII Conferencia Anual del Reputation Institute

Las crisis reputacionales y las estrategias para recuperar la confianza perdida, los riesgos reputacionales y su potencial impacto en las percepciones y comportamientos de los stakeholders, o la estrecha vinculación entre la reputación y los resultados financieros son algunos de los temas estrella que debatirán el casi centenar de ponentes, entre gestores y académicos, que ya han confirmado su presencia en la XVII Conferencia Anual del Reputation Institute, que se celebrara en Barcelona entre los días 5 y 7 de junio.

El hilo conductor de la Conferencia de este año son los cambios organizacionales que las empresas deben realizar para integrar plenamente la reputación en su estrategia corporativa (Reputation Journey). En torno a él, se abordarán toda una serie de cuestiones fundamentales para asegurar el éxito de esta Travesía de la Reputación.

El programa de esta Conferencia Anual presta una especial atención a las crisis y riesgos reputacionales, que se analizarán en dos break-out temáticos: Reputation Crisis Management y Reputation and Risk Management, en los que las cuestiones teóricas y gerenciales se apoyarán con el análisis de casos reales.

Otra de las cuestiones con un claro protagonismo en esta cita será el papel de la comunicación para superar los silos departamentales en el seno de una compañía. La Conferencia dedica tres break-out a analizarlo: The Transverse Impact of Reputation, The Business Challenges of Communicating Well With Stakeholders y Communication and Reputation.

Asimismo, la figura del máximo responsable de gestionar este intangible será estudiada y debatida en el break-out Managing Reputation in a Nonstop World: The Role of the Chief Reputation Officer; a la vez que se analizarán otros asuntos clave de la gestión de la reputación, tales como la vinculación de sus métricas con las de negocio o su inclusión en el Cuadro de Mando de las organizaciones; el impacto de la reputación en los resultados financieros; o el alineamiento con las expectativas de los stakeholders como mecanismo de construcción y protección de la reputación corporativa.

La Conferencia presenta en esta edición dos importantes novedades. Por una parte, el programa de sesiones cerradas en el que se analizará la reputación de sectores de actividad como Finance and Banking, Utility, Telecommunications, Food, Energy and Oil, Pharmaceutical y Consumer Prodcts. Y por otra, el programa de mesas redondas cuyo objetivo básico es compartir experiencias y dar a conocer herramientas que faciliten a los gestores la manera más adecuada de integrar la reputación en la estrategia corporativa de sus empresas.