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¿Debemos seguir considerando la comunicación digital como un caso aparte y una forma especial de comunicación?
Si cada vez utilizamos más redes para conocer activismo que nos pueda afectar, para descubrir tendencias divergentes... ¿por qué distinguimos la comunicación digital de esa otra planificación y uso de medios convencionales de comunicación?
Nos miramos en Internet, agrupamos y comentamos lo que encontramos en redes. Cada vez participamos más en comunicaciones periféricas, pero donde queremos que se nos vea y que se hable de nosotros con propiedad... ¿Dónde está la diferencia? ¿Puede haber comunicación que no utilice estos recursos y que no mida aquí su imagen y su consideración?
Nos miramos en Internet, agrupamos y comentamos lo que encontramos en redes. Cada vez participamos más en comunicaciones periféricas, pero donde queremos que se nos vea y que se hable de nosotros con propiedad... ¿Dónde está la diferencia? ¿Puede haber comunicación que no utilice estos recursos y que no mida aquí su imagen y su consideración?
Etiquetas: acción social, internet, reputación
Respuestas a esta discusión
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Permalink Responder para Isabel Ramis el -
Hola Daniel:
La comunicación online no debería entenderse como algo al margen de lo offline, sobre todo después de ver cómo han ido evolucionando los medios de comunicación o cómo no evolucionaron a tiempo aquellos que le dieron la espalda a los avances tecnológicos en este sector.
Creo que la novedad que traerá esta forma de comunicar, que es diferente hasta cierto punto, es la velocidad a la que una mentira podrá ser destapada. Es mucho más dificil convencer sobre algo que no es real a través de Internet.
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Permalink Responder para Daniel Lauria el -
Pasaba por aquí y... en principio coincido en que no hay por qué separar comunicación online de la offline, porque en el fondo son distintos soportes/formatos, que en suma sugieren/promueven distintas técnicas pero, claro, para comunicar el mismo mensaje.
Sin embargo, es en el segundo párrafo donde encuentro algo contradictorio. Si bien es cierto que una investigación concienzuda puede destapar algo "no real", nunca antes se contó con una herramienta tan eficaz para difundir "trolas" como Internet y los medios digitales. Ya no sólo refiero a los "hoax" sino, como periodista, a la mera difamación, a la replicación incontrolada de "información", que ya ni se verifica casi ni en medios convencionales como la prensa escrita (a medida que se han ido incorporando las ediciones "paralelas" en Internet, que permiten desmentir/rectificar/etc.). En suma, que es fácil destapar una mentira, pero no es menos costoso difundirla si está bien armada.
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Permalink Responder para Isabel Ramis el
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¬¬
Efectivamente...
...
......
Qué rabia, ¿no? He estado preguntando entre mis compañeros y todos opinaban lo mismo que tú, Daniel. Ya tengo un nuevo tema sobre el que investigar :) Muchas gracias!!!
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Permalink Responder para Daniel Martí el -
completamente de acuerdo, Daniel Lauria hemos perdido los usos periodísticos, lo que las Facultades decían que había que hacer... puede que lo aprendan los periodistas ciudadanos para afear la conducta de quienes cobran por hacerlo "profesionalemente".
Isabel, hay públicos, formas y ritmos de comunicación nuevos... pero si han de ser comunicación tendrán que irse acercando a ellos... o desaparecer al cabo de un tiempo.
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Permalink Responder para Isabel Ramis el
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Lo siento, Daniel (Martí), no entiendo muy bien lo que quieres decir cuando dices: "si han de ser comunicación tendrán que irse acercando a ellos".
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Permalink Responder para Daniel Martí el
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si quieren enlazar las dos partes, como verdaderos interlocutores, deberán respetar las condiciones y el tono que impongan los públicos. Comunicar no es sólo informar, si no aceptar las respuestas en función de lo recibido o entendido. Perdona la densidad de mis expresiones. Es el paso de medios de información a redes y canales de comunicación como nuevos mediadores.
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Permalink Responder para Lito García Abad el -
Buenas, Daniel:
Yo soy de los que predican que solo hay una Comunicación, y muchas técnicas para gestionar ese proceso. La Comunicación Online no deja de ser formas concretas de hacer Comunicación: en este caso por medios online. Cualquier Programa Estratégico de Comunicación deberá tener en cuenta, en función de sus objetivos y públicos, qué técnicas y herramientas utilizar. Entre ellas, las online.
También es cierto que la credibilidad y eficacia en Internet, por mucho que se diga, es muy discutible y digna de estudio. hay empresas que cuentan con personas participando en blogs y foros en Internet a su favor, y al contrario, hay mucha mentira y medias verdades en Internet, incluso con muy mala intención, amparándose en una precaria legislación al respecto, y yo puedo dar testimonio y ejemplos de ello.
Internet ha sido un revulsivo enorme en las empresas porque les ha eprmitido agilizar procesos, reducir costes y comunicarse con sus públicos de formas alternativas, incluso más eficaces. Pero desde el punto de vista de Comunicacion soy de los que piensan que todavía estamos investigando cómo usar Internet. Hoy se daba a conocer que ADN cierra su periódico digital con más de un millón de visitas distintas. Algo que sorprende a cualquiera. Sin duda, queda mucho por hacer, y en Internet queda un océano por descubrir.
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Permalink Responder para Santi Torres el -
Muy interesantes todos vuestros comentarios. Yo entiendo que la comunicación digital es, y en mayor medida lo será en el futuro inmediato, un soporte estratégico de la comunicación. Las empresas que queremos optimizar la gestión de la comunicación hemos de ir adaptando nuestras estructuras y nuestros planes de comunicación para adaptarlos a esta nueva estrategia. No es una opción a elegir. Necesariamente será "si o si". La eficacia de las campañas de comunicación cada vez se ve más limitada en los medios convencionales. Y conforme las audiencias se vayan atomizando progresivamente y el público continúe dedicando más tiempo libre a la red, se demostrará que quienes han apostado y creido desde el principio por la comunicación digital están mejor posicionados y son más cercanos a sus clientes.
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Permalink Responder para Daniel Martí el
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En este sentido veía una adelantada identificación, concordamos.
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Permalink Responder para Daniel Martí el
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Hola Lito: curioso que nos volvamos a encontrar aquí siendo "casi vecinos". Coincido en que nos queda mucho por descubrir. Pero no en el peso de los riesgos del lobbiyng o del activismo en Internet. La prensa ha perdido su credibilidad por no reconocer sus trabajos para gabinetes y agencias. Y hoy por hoy la recuperación de fuentes y opiniones públicas a mí me resulta más accesible por vías digitales. Creo que el cierre de ADN.es es un error porque pocos diarios contaban con comunidades además de visitantes. Esta evaluación de costes y de intangibles es tan inexplicable como la falta de experiencia corporativa digital, supongo que este año, con menos presupuesto, más se verán forzados y con la experiencia la mitad del camino está andadado. Un placer volver a charlar; nos seguimos leyendo...
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Gonzalo Díaz Bonet, nuevo director de la oficina de Madrid de Oerreeme
Gonzalo Díaz Bonet se ha incorporado a la consultora de comunicación Oerreeme como director de la oficina de Madrid, donde se encargará de coordinar la gestión de la reputación on-line de las diversas empresas e instituciones que trabajan con la compañía.
Gonzalo Díaz proviene de la agencia de comunicación Ketchum Pleon, en la que ha trabajado durante los últimos dos años en el Departamento de Tecnología, donde ha coordinado, entre otros, clientes del sector de la telefonía móvil, seguridad informática o defensa.
Con anterioridad, Díaz Bonet había trabajado en al área Corporativo/Public Affairs de la multinacional Weber Shandwick, donde se especializó en la gestión de relaciones institucionales, comunicación de crisis y formación para líderes de partidos políticos y directivos de empresas.
Anteriormente había desarrollado su labor profesional como redactor especializado en información parlamentaria de Europa Press y como miembro del gabinete de prensa del Partido Popular. Gonzalo es licenciado en Ciencias de la Información, en la rama de Periodismo, por la Universidad Complutense de Madrid
Con el fichaje de Díaz Bonet, Oerreeme amplía una estructura directiva que ya tiene a Marta Cuatrecasas –ex de LaVanguardia.es– como directora de la oficina de Barcelona y a Joaquín Moral, –ex-Weber Shandwick–, como Socio-Director General de la firma.
Oerreeme Reputation Management Group es la primera consultora en España especializada en la gestión de la reputación on-line, una nueva especialidad nacida como respuesta al surgimiento de los nuevos medios y redes sociales, que ya generan el 26% de la información presente en Internet.
Oerreeme gestiona la reputación online de sus clientes a través de múltiples servicios y herramientas de comunicación on-line que posicionan cuantitativa y cualitativamente a una empresa, marca, producto, servicio, institución o persona en Internet, segmentando dicha comunicación según cada stakeholder y atendiendo a las especificidades de cada canal.
Telefónica lanza un programa estratégico a tres años para convertirse en la mejor compañía global de comunicaciones del mundo digital
El presidente de Telefónica, César Alierta, ha anunciado en Madrid el lanzamiento de un nuevo programa estratégico que liderará a lo largo de los próximos tres años y que está destinado a acelerar el proceso de transformación necesario para asegurar, de manera eficiente y sostenible, la captura del potencial de crecimiento del sector. El programa, denominado bravo!, persigue convertir a Telefónica en la mejor compañía global de comunicaciones del mundo digital. “bravo! nos va a permitir hacer seguimiento de los proyectos y de la consecución de objetivos a medio y largo plazo, y será clave para aprovechar al máximo las oportunidades únicas que nos ofrece nuestra escala”, ha asegurado César Alierta en la 5ª Cumbre de Directivos de Telefónica, donde compartió con sus 1.200 principales directivos las expectativas de crecimiento de la Compañía. “Creo que las empresas de telecomunicaciones tenemos un papel fundamental que jugar en el futuro del sector TIC y estoy convencido de que para aquellos que seamos capaces de anticiparnos a las tendencias de la industria habrá muchas oportunidades de crecimiento, y para asegurar que las aprovechamos al máximo, lanzamos hoy el programa bravo!”, explicó.
En este sentido, los operadores globales emergen como los mejor posicionados en la nueva cadena de valor por tratarse de quienes mejor pueden formular nuevas propuestas, y para ello tanto la escala como una base de clientes global es clave. Telefónica, con presencia en 25 países y más de 265 millones de clientes, es la compañía mejor posicionada para explotar las oportunidades de negocio que ofrecen los servicios y la conectividad digital desde plataformas avanzadas, esenciales para ofrecer servicios de calidad y para acceder a nuevas fuentes de crecimiento y modelos de negocio.
Con el fin de capturar el crecimiento futuro del sector, el programa bravo! fija las prioridades estratégicas para alcanzar este objetivo, así como las iniciativas clave para conseguirlas a través del alineamiento operativo de las tres regiones de Telefónica y con carácter transversal. Y para todo ello, el programa bravo! se apoya en cuatro pilares fundamentales: el cliente, la oferta, las plataformas y la cultura.
“En 2012 Telefónica espera contar con más de 320 millones de clientes, un 30% del mercado en las regiones donde operamos” – explicó César Alierta ante los directivos de la Compañía. En palabras del presidente y en relación al primero de los pilares del programa, el cliente, el objetivo pasa por convertir a Telefónica en la primera compañía por índice de satisfacción del cliente en todos sus mercados.
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